Hôtesse et Hôte d’accueil

Le métier d'hôtesse et agent d'accueil évolue et se professionnalise.
La formation dispensée à FORMATOUR  permet d’acquérir les nouveaux savoir-faire indispensables à ce métier afin de répondre au mieux aux attentes des professionnels. L'accueil d'une entreprise est sa vitrine sur l'extérieur, il conditionne la perception que les visiteurs en ont. Première « image » perçue de l'entreprise, l'hôtesse ou l'agent d'accueil occupe un poste clé. Il personnifie l'entreprise et incarne ses valeurs.
Cette formation a l’ambition d’assurer une employabilité maximale grâce à un programme pédagogique complet, doublé d’expériences professionnelles tout au long de la formation. Elle dure  12 mois et s’organise autour d’un tronc commun et de 2 options : accueil en entreprise ou accueil dans le domaine de l’aérien.
Le tronc commun se structure en plusieurs pôles de compétences qui permettent d’acquérir les aptitudes indispensables aux métiers de l’accueil et des services. Les programmes optionnels permettent quant à eux de se spécialiser par secteur d’activité, afin de maîtriser les connaissances et les savoir-faire spécifiques au secteur de l’accueil en entreprise ou de l’aérien.
Parmi les métiers les plus importants dans le secteur du tourisme, les fonctions d’accueil demandent une formation spécifique. De sa qualité dépend la satisfaction des clients et l’image que ces derniers se font de l’entreprise. Nous avons  conçu des programmes qui  permettent de devenir des professionnels qualifiés, immédiatement opérationnels et capables de s’adapter aux évolutions et exigences de l’industrie hôtelière et touristique. 

Chargé de l'accueil physique et téléphonique, le responsable du pôle accueil est également amené à travailler sur de nombreuses missions administratives de support : affranchissement et gestion du courrier, transmission des messages, rédaction et diffusion de notes internes, réservation de billets et organisation de voyages, gestion des stocks. Ce poste transversal offre de nombreuses possibilités d'évolution pour les candidats motivés, professionnels et impliqués.

Polyvalence, responsabilité et goût du contact sont les maîtres mots de cette formation.